F.A.Q - Veelgestelde vragen
Wat zijn de betalingsmethodes?
Je kan je bestelling betalen via iDeal of directe bankoverschrijving.
Klanten uit België en Duitsland kunnen betalen middels Bancomat of een directe bankoverschrijving.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor Nederland zijn € 4,50.
De verzendkosten voor België zijn € 9,75
De verzendkosten voor Duitsland zijn € 8,85
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL met een track-and-trace code.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Nadat wij de betaling van de bestelling ontvangen hebben, verzenden wij de bestelling binnen 4 werkdagen. Je krijgt een bevestiging zodra je bestelling verzonden is. Afhankelijk van PostNL duurt het vervolgens 1 tot 2 werkdagen tot je bestelling bezorgd is. Voor verzending naar België en Duitsland gelden doorgaans langere levertijden.
Bestellingen worden niet in het weekend verzonden.
Ik heb een product met 'pre-order' besteld. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als je bestelling een product bevat dat een pre-order is, verzenden we de producten die op voorraad zijn zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 4 werkdagen). Het pre-order product wordt verzonden zodra wij het product binnen hebben. Nabestelde producten worden normaal gesproken binnen 3 weken verzonden. Uitzonderingen staan op de productpagina vermeld.
Kan ik een uitverkocht product alsnog bestellen?
Een uitverkocht product hebben wij niet meer op voorraad, maar het kan zijn dat dit product is nabesteld of nabesteld gaat worden. Wil je een uitverkocht product bestellen, stuur dan een bericht naar hello@edgarandfriends.nl met de naam van het product dat je wil bestellen. Wij zullen je dan informeren over de beschikbaarheid van dit product.
Kan ik producten retouneren?
Ben je niet tevreden met een product, dan kan je deze binnen 14 dagen retourneren. Het volledige bedrag van het product inclusief verzendkosten krijg je vergoed. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wil je een product of meerdere producten retourneren. Neem dan contact op via hello@edgarandfriends.nl.